Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO Y EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD LOGÍSTICA

1. NATURALEZA DEL SERVICIO Y LÍMITE DE RESPONSABILIDAD

Nuestra empresa opera estrictamente como una plataforma de gestión de pedidos e intermediación comercial. Al realizar una compra, el Cliente acepta y reconoce que nuestra función se limita a procesar la orden y transmitirla a la red de cumplimiento de Zendrop, quien es el ente responsable de la selección del proveedor, el control de calidad en origen y el despacho del producto.

2. CLÁUSULA DE EXENCIÓN POR NO ENTREGA (RESPONSABILIDAD DE TERCEROS)

En caso de que un producto no llegue a su destino final, el Cliente acepta irrevocablemente las siguientes condiciones:

  • Responsabilidad de Cumplimiento: La responsabilidad de la integridad del envío y su entrega efectiva recae exclusivamente en la red de proveedores de Zendrop y en las empresas de logística internacional contratadas para tal fin.

  • Inexistencia de Causa de Demanda: El Cliente renuncia expresamente a ejercer cualquier acción legal, demanda o reclamación judicial contra nuestra empresa por pérdida, extravío, robo o falta de entrega del producto.

  • Indemnización Limitada: Nuestra única obligación ante una falta de entrega confirmada por el sistema de rastreo (tras superar los 60 días de tránsito) será actuar como mediadores ante Zendrop para gestionar una reposición o crédito, siempre sujeto a la aprobación de dicho proveedor.

3. EL CLIENTE COMO IMPORTADOR DE REGISTRO

El Cliente es el único responsable legal de la importación. Si el producto es retenido, confiscado o destruido por las autoridades aduaneras del país de destino por falta de pago de aranceles o incumplimiento de normativas locales, nuestra empresa queda totalmente exenta de responsabilidad y no se emitirá reembolso alguno.

4. ENTREGAS FALLIDAS Y ERRORES DE DIRECCIÓN

Si el sistema de rastreo indica que el paquete fue "Entregado" o "Intento de entrega fallido" debido a la ausencia del destinatario o error en la dirección proporcionada, nuestra responsabilidad cesa por completo. Es obligación del Cliente contactar a la oficina postal local para reclamar su paquete.

TÉRMINOS DEL SERVICIO Y RESTRICCIONES LEGALES

1. LIMITACIÓN DE INDEMNIZACIÓN

Bajo ninguna circunstancia nuestra empresa será responsable por daños indirectos, pérdida de beneficios o reclamaciones emocionales derivadas de la experiencia de compra. Nuestra responsabilidad máxima ante cualquier conflicto está topada legalmente al valor neto pagado por el cliente por el producto en cuestión.

2. RESTRICCIÓN DE PRODUCTOS

Nuestra tienda prohíbe la comercialización de productos que infrinjan derechos de propiedad intelectual. Si un proveedor de la red Zendrop envía un producto que viole marcas registradas sin nuestro conocimiento, el Cliente acepta que la responsabilidad legal recae sobre el fabricante y el proveedor de cumplimiento (Zendrop), exonerando a nuestra plataforma de cualquier complicidad legal.

3. JURISDICCIÓN

Cualquier disputa que no pueda ser resuelta de manera amistosa a través de nuestro soporte de atención al cliente, se someterá exclusivamente a los tribunales de la ciudad donde se encuentra registrada legalmente nuestra empresa, renunciando el Cliente a cualquier otro fuero por razón de su domicilio presente o futuro.